Producimos resultados aunando objetivos, personas, procesos y herramientas.
Simplificamos la gestión de proyectos, mejoramos la colaboración en equipo y aumentamos la productividad.
Mantenemos tus herramientas Atlassian disponibles y fáciles de usar con un soporte técnico fiable.
Opciones de licencia flexibles para acceder a las funciones que necesitas en tus herramientas de Atlassian.
ProjectrakToma el control de tus proyectos en Jira.
ExporterExporta issues de Jira sin pérdida.
BudgetyGestión de presupuestos de proyectos y costes para Jira.
Ayudamos a las empresas a crecer con Atlassian de forma sostenible.
25 años de historia haciendo el trabajo lo mejor posible.
Estamos construyendo un gran equipo de profesionales, ¿te vienes?
Aprende con grandes profesionales sobre soluciones empresariales.
Descubre los eventos que organizamos y en los que participamos como patrocinadores o ponentes
"Por las nubes de Atlassian": Todo lo que necesitas saber para dar el salto a Atlassian Cloud.
Enriquece tu conocimiento sobre los productos Atlassian y nuestras apps del Marketplace.
Descubre cómo las soluciones de Deiser transforman empresas como la tuya.
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Personaliza los servicios de soporte en Jira Service Management para que coincidan con el estado de ánimo de tus clientes.
La mejor manera de entender los estados de ánimo de los clientes en Jira
Obtén una visión holística de la experiencia de tus clientes insatisfechos de principio a fin y recopila datos para comprobar si tu equipo de servicio está mejorando los sentimientos de los clientes.
Toma el control de los problemas críticos con clientes insatisfechos y priorízalos en función del sentimiento del cliente.
Infórmate en todo momento sobre el estado de ánimo de los usuarios, para responder en consonancia con sus sentimientos y emociones.
Una vez instalado, puedes empezar a analizar la información a partir de la primera incidencia creada o del primer comentario. También tendrás la opción de realizar una carga inicial de datos.
No te fíes únicamente de las encuestas de satisfacción o del análisis de CSAT o NPS. Obtén información en tiempo real sobre el estado de ánimo de tus clientes y mejora su voz.
Algo más que simples informes: consigue información que señala exactamente dónde centrar tus esfuerzos en la experiencia del cliente.
¿Es difícil de instalar?
El producto es plug and play. Nada más instalarlo se analizarán todos los comentarios de los clientes.
Además, podrás analizar los últimos tickets en bloque para probar el potencial de Gomood muy rápido.
¿Puedo probarlo gratis?
Por supuesto. Si eres administrador de Jira, puedes instalar Gomood hoy mismo y explorar todas sus funcionalidades sin ninguna restricción. Si no eres administrador, puedes solicitar que Gomood se instale en tu instancia de Jira y tendrás acceso completo a todas las funcionalidades durante un periodo de prueba de 30 días.
¿Cuántos agentes y tickets se tratan en Gomood?
Gomood analiza cada ticket en el momento de su creación (incluyendo resumen y descripción) y cada nuevo comentario. No hay límites en el número de agentes o clientes que utilizan Gomood. Sin embargo, hay límites en la página de informes. Ten por seguro que Gomood proporciona datos precisos adaptados a cada gráfico.
¿Quién puede ver los datos?
Sólo usuarios con permisos Browse project. Y solo está disponible en proyectos de Jira Service Management.
¿Se pueden automatizar las acciones con Gomood?
Sin duda. Con Gomood, las acciones se pueden automatizar sin problemas. Al utilizar los campos personalizados de Jira para almacenar datos, Gomood se integra sin problemas con Automation for Jira. Esta integración te permite automatizar alertas y flujos de trabajo basados en disparadores específicos o condiciones identificadas por Gomood.
¿Qué IA utiliza Gomood?
Utilizamos el modelo OpenAI GPT 3.5 para analizar el texto. No estamos entrenando a la IA con datos de clientes: el texto se gestiona atómicamente.
¿Qué datos se transfieren a OpenAI?
Sólo enviamos el resumen, la descripción y los comentarios de la incidencia. No compartimos la información de los usuarios y no utilizamos estos datos para entrenar nuestros modelos LLM.
¿Qué nivel de asistencia ofrece el desarrollador de la app en caso de problemas o preguntas?
Este es nuestro portal de soporte. Ponte en contacto con nosotros, nuestro SLA de primera respuesta es inferior a 4h. Para saber más sobre nuestro nivel de servicio, visita esta página.
¿Cómo se define la CX?
En Gomood, creemos que CX es un deporte de equipo, en el que influyen: soporte, éxito, producto e ingeniería.
¿Hay planes para futuras actualizaciones o mejoras de la app?
Nos encanta el feedbak. Ponte en contacto con nosotros y cuéntanos tu caso de uso, estaremos encantados de incluir tus ideas en nuestra hoja de ruta.
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