HOTEL W BARCELONA | 16 DE FEBRERO | 8:45 - 14:10
Experimentarás junto a la primera empresa en España con la acreditación 'ITSM Specialized' de Atlassian varios casos de éxito. Te contaremos cómo estamos desarrollando soluciones para nuestros clientes basadas en los productos Atlassian, y cómo les están ayudando en la transformación de la Gestión de Servicios Empresariales y de TI, así como en el proceso de digitalización que se aceleró de manera imparable en 2020 y que no ha dejado de crecer.
Conoce y comparte con el equipo de DEISER, de Atlassian, de otros expertos invitados y decenas de empresas, los desafíos que han superado en la transformación de la gestión de servicios con Jira Service Management.
Te mostramos cómo con la ayuda de DEISER y Jira Service Management obtienes un mayor ROI gracias a un coste por servicio menor y más controlado, mejorando la eficiencia y la productividad de los equipos.
Aprende cómo la gestión de servicios puede impulsar la transformación digital haciendo que tus equipo de desarrollo, operaciones de TI y negocio trabajen juntos en una misma plataforma.
Han pasado dos años y medio desde que el confinamiento mundial que inició en marzo de 2020 cambió el mundo y con ello, en unas pocas semanas, produjo una inmersión en el mundo online y remoto equivalente a 3 ó 4 años. Ya hemos vuelto a cierta normalidad pero han desaparecido de nuestras vidas dos años durante los cuales las tecnologías de colaboración han dado un paso gigante. Atlassian crece de manera imparable y una generación de nuevos sistemas de gestión de servicios penetra en todas las organizaciones. Llegó hace tiempo pero ahora está acelerando cada vez más: La Gestión de Servicios Empresariales (ESM) es una realidad y con Jira Service Management ha llegado la manera de abordarlo en cualquier parte de una organización.
Guillermo Montoya - Presidente de DEISER
A principios de 2019 aparece ITIL 4. ITIL se convierte en el marco, y el "4" se asocia a la idea de industria 4.0. Lo que parece una versión más de ITIL, es probablemente uno de los frameworks más veteranos, y tras recibir el impacto del covid-19 un año después y empieza a percibirse como un modelo para la Transformación Digital en las empresas. Aunque muchas veces la gente lo simplifica en forma de herramientas software de help desk sofisticadas, hay mucho más por detrás, y los fabricantes de software cada vez se alinean más con sus principios. Pero sobre todo ITIL 4, un marco para la Gestión de Servicios que bebe de fuentes conocidas: Agile, Lean, DevOps y se ha convertido en un elemento más para al cambio en las organizaciones en unión al software de la gestión de Servicios. Gloria hablará de ITIL desde una perspectiva agnóstica, y nos hablará de sus valores y elementos más importantes.
Glòria Segura Espiell - Experta en Proyectos y Servicios TI
El Bad Service Management (BSM) o una mala gestión del servicio es una práctica que nos perjudica a todos y es capaz de arruinar organizaciones enteras; es tu deber evitar la propagación de esta epidemia en tu empresa al comprender un poco más de qué va una correcta implementación de la gestión de servicios utilizando Jira Service Management, y cómo esta reconocida herramienta de Atlassian puede ayudarte a ajustarte adecuadamente al marco ITSM con un presupuesto más saludable, y a su vez, mejorar la colaboración, conseguir resoluciones más rápidas y lanzar despliegues sin inconvenientes.
Luis Lobo - Senior Consultant - Digital Transformation en DEISER
Descubre los beneficios y buenas prácticas en la implementación de JIRA Service Management con metodologías Agile. En esta charla compartiremos casos reales y buenas prácticas a la hora de iniciar implementaciones de JIRA Service Management en tu organización con metodología Agile, sus principios y filosofía. La centralidad en el Cliente, el foco en el valor, la colaboración inteligente y el desarrollo iterativo e incremental son algunos de los ejes principales que ITIL y Agile tienen en común, potenciando soluciones ITSM más robustas, efectivas y sostenibles.
Mike Menini - Senior Consultant - Digital Transformation en DEISER
Atlassian es una plataforma pensada para cubrir las necesidades "por defecto" de cualquier implantación de gestión de servicios, pero hay necesidades específicas de muchos clientes (principalmente clientes Enterprise) que no son satisfechas con la implantación por defecto, es aquí donde el Marketplace aporta solución: cubriendo las necesidades de aquellas organizaciones que quieren más de Jira. En la sesión no sólo veremos el Marketplace, si no que también veremos algunas de las soluciones creadas por DEISER en el ámbito ITSM/ESM.
Leo Díaz - Head of Product en DEISER
Cerraremos la sesión con una mesa redonda con las personas participantes para hablar de las tendencias y líneas de evolución que está siguiendo el mundo ITIL 4, el mundo de las herramientas ITSM, y el camino hacia la transformación digital a través de las soluciones como Jira Service Management. Conversaremos sobre el papel del Machine Learning, Robotic Process Automation, Chatbots, y la integración de estas herramientas como infraestructuras omnicanal. Esperamos la participación y preguntas de todos los asistentes para poder establecer un debate dinámico, de intercambio de experiencias. Finalizaremos la jornada haciendo un breve resumen de todo lo que se viva durante la mañana.
Moderador - Guillermo Montoya
Ingeniera Técnica superior Industrial por la Universidad de Tarrasa con más de 30 años trabajando en el mundo TI. Ha participado en proyectos de implantación, gestionando servicios de mantenimiento en el área de ERP. Es asesora de la APMG y experta en metodologías y buenas prácticas de Gestión de Servicios y Gestión de Proyectos (ITIL, PRINCE2, PMP, MSP, P3O, Gestión del Cambio, AgilePM).
Uno de los co-fundadores de DEISER y apasionado por la empresa Atlassian y sus productos, es uno de los motores de influencia y transformación interna en la gestión de servicios dentro de nuestro equipo, transmitiendo e inspirando al resto con su entusiasmo, y sus ganas de aprender oportunidades de mejora y crecimiento.
Extensa experiencia en ingeniería de software, mejora de procesos, gestión de proyectos y gobierno de tecnologías de información. Conoce bien los marcos Agile, Lean-Kanban, Scrum, metodologías de Gestión de servicios de TI (ITSM), CMMi, ITIL, RUP, y estándares ISOs, UML, SysM y más, basado en las herramientas de Atlassian como Jira Service Management, y más.
Consultor, formador y coach empresarial con más de 15 años de experiencia en negocios digitales, gestión de operaciones y transformación digital. Ha participado activamente en iniciativas de gobierno digital, agilidad empresarial, migraciones tecnológicas y optimización operativa para los sectores público, corporativo y de cooperación internacional en Europa y América Latina.
Involucrado a Atlassian desde el 2008, se ha centrado en ayudar a distintos equipos y empresas a conseguir la mejor configuración de sus herramientas. Hoy desempeña el rol de Head of Product en DEISER, guiando a un equipo multifuncional a conseguir la mayor eficiencia posible estableciendo la estrategia y hoja de ruta de Projectrak, y de otros productos del equipo.
Metro: Barceloneta (L4)
Bus: Pl Rosa dels Vents.
Cercanías: Estación de Francia (todas las líneas).
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El aforo del evento está limitado a 100 personas
Es un evento para todas las personas que están interesadas en implementar soluciones y/ herramientas para su Gestión de Servicios Empresariales y de TI (ESM e ITSM respectivamente), en concreto sobre las soluciones basadas en los productos Atlassian como Jira Service Management, Jira Software, Confluence u Opsgenie. Podrás conocer experiencias de uso reales de parte del equipo de profesionales de DEISER (poseedora de la acreditación ITSM Specialized de Atlassian), y aprender cómo hemos ayudado a la transformación de la Gestión de Servicios Empresariales y de TI en nuestros clientes, sin dejar de lado la presencia de la misma Atlassian que vendrá a contar su visión acerca de ESM/ITSM.
El evento ha sido organizado en su totalidad por DEISER en su papel de Atlassian Platinum Solution Partner Enterprise con más 15 años de experiencia en España y recientemente acreditado como Partner "ITSM Specialized" por Atlassian.
El evento se celebrará el jueves 16 de febrero a partir de las 8:45 CEST.
Con la adquisición de tu entrada, tendrás la acceso a la sala y a las charlas y mesa redonda que se impartirá durante las casi 5 horas de duración del evento, en el que hay previsto y café de bienvenida y aperitivo de media mañana.
Tendrás oportunidad de realizar el registro al evento hasta el día 15 de febrero a las 18:00 CEST.
Cumplimenta el formulario en esta página web y recibirás un email con la confirmación y los detalles de tu entrada para que puedas asistir el día del evento.
Las entradas son totalmente gratuitas.
El evento tendrá una duración aproximada de cinco horas.
Cada charla del evento tiene pautada una duración de 25 minutos cada una, además de un espacio de 10 minutos para preguntas y respuestas por cada charla.
No, en esta ocasión no disponemos de plazas de parking de cortesía para los asistentes.
Al finalizar cada charla, los asistentes tendrán diez minutos para realizar sus preguntas a los ponentes. Y por supuesto, durante la hora del aperitivo podrás charlar con cualquier ponente y también con todo el equipo de DEISER presente durante el evento, entre ellos nuestro Presidente Ejecutivo y nuestro CEO entre otros.
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