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CASO DE ÉXITO
Cualquier empresa puede desarrollar su propio sistema de trabajo en la plataforma Atlassian, sean equipos IT o equipos no-IT. No obstante, hay necesidades personalizadas de las que Atlassian no llega a disponer. Para estos casos, es esencial la figura de un partner de Atlassian, como Deiser. Los equipos de ingeniería con conocimiento avanzado de Forge, pueden, a través de desarrollos a medida, conseguir soluciones adaptadas a la plataforma Atlassian y resolver retos concretos.
Esto es lo que sucedió en el caso de VSL International, que trabajó con Deiser para, primero, implantar Jira Service Management como tablero de seguimiento de pedidos, y después requirió de un desarrollo a medida para ofrecer a sus clientes una visualización personalizada.
VSL International es una empresa líder en soluciones de ingeniería especializada en estructuras postensadas y atirantadas, así como en cimentaciones y geotecnia. Fundada en Suiza en 1954, la compañía ha jugado un papel clave en la construcción de infraestructuras de transporte, edificios y plantas energéticas en todo el mundo. Desde 1991, forma parte del grupo Bouygues Construction, lo que le ha permitido expandir su alcance y reforzar su capacidad de innovación en el sector. En España, opera a través de VSL Construction Systems S.A., con sede en Madrid y Barcelona y VSL Systems Manufacturer S.L., como centro de producción, ofreciendo servicios de diseño, construcción, mantenimiento y reparación de estructuras complejas. VSL se distingue por su enfoque en soluciones técnicas avanzadas que garantizan la seguridad y durabilidad de las estructuras. Su actividad principal incluye el diseño, construcción, mantenimiento y reparación de infraestructuras como puentes, túneles, edificios y plantas energéticas. También proporcionan soluciones en geotecnia y cimentaciones profundas, garantizando la estabilidad y seguridad de las estructuras a largo plazo.
En la actualidad, VSL tiene más de 4000 empleados repartidos en divisiones en más de 25 países a nivel mundial. Cuentan con 6 centros técnicos en Asia y Europa y 3 plantas de fabricación de productos VSL. En 2023 facturaron 458 millones de euros.
Este caso de éxito ha sido dividido en dos partes. En la primera, que puedes consultar aquí, exponíamos cómo solucionamos la petición inicial del cliente: la necesidad de digitalizar sus órdenes de pedido en un tablero kanban accesible para múltiples stakeholders y departamentos. Hasta el momento habían utilizado un tablero físico que limitaba el nivel de detalle necesario, ya que documentaban sus órdenes en SAP y luego reflejaban el estado en la pizarra. El desafío del proyecto consistía en optimizar la trazabilidad y coordinación del proceso completo, desde la creación del pedido en SAP hasta su seguimiento en cada etapa de fabricación.
Implantado el tablero kanban en un portal de Jira Service Management, VSL nos transmitió una nueva necesidad: obtener en el portal una visualización para que sus clientes y stakeholders pudieran hacer seguimiento del estado de sus pedidos. Algo habitual en compañías que se dedican a la fabricación y logística de materiales.
Sin embargo, las herramientas de la plataforma Atlassian no ofrecían ninguna funcionalidad similar. Para incluir una función personalizada es necesario llevar a cabo un desarrollo a medida.
Por fortuna, Deiser, además de ser Platinum Solution Partner de Atlassian, es también Platinum Marketplace Partner. Contamos con un amplio equipo de desarrolladores con amplio conocimiento en Forge. Fueron ellos los encargados de llevar a cabo este proyecto.
Descúbrelo en este artículo de nuestro blog.
Ver blogPara obtener la visualización de seguimiento de pedidos, VSL necesitaba llevar a cabo un desarrollo a medida. A pesar de ya haber implantado Jira Service Management, la mayor parte del peso del proyecto se centraba en que los clientes pudieran hacer un seguimiento visual de sus pedidos.
Seguimiento de pedidos en estado «Entregado»
Para llevar a cabo este desarrollo, el equipo de ingeniería de Deiser se encontró con tres desafíos:
Seguimiento de pedido en estado intermedio
En este proyecto, la punta de iceberg es la visualización para hacer seguimiento del pedido. El resto que no se ve es la mejora interna de la comunicación, el ahorro de tiempo gracias a las automatizaciones de Jira Service Management, y la mayor satisfacción de clientes y stakeholders por tener acceso a información en tiempo real.
La iteración de ideas forma parte del desarrollo a medida, al igual que ajustarse a tiempos y presupuesto. La idea inicial era ofrecer a los clientes un texto del estado del pedido y producción. Conforme ahondamos en el proyecto, más pudimos ver que lo verdaderamente esencial era la parte pública del seguimiento de pedido, la punta del iceberg.
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Solicitar ayudaComprender los objetivos de una compañía en su totalidad es el primer paso para el éxito. La gestión de pedidos y órdenes es el mejor ejemplo de los sistemas de trabajo: muchas personas, áreas y departamentos engranados en un mismo sistema de trabajo. Atlassian te ofrece una plataforma para que sitúes tu engranaje, desarrolles tu trabajo y superes los retos de comunicación.
Sin embargo, en un mundo digital que avanza a pasos agigantados, cada compañía desarrolla sus propias necesidades, que se convierten en su valor de mercado. En este caso de VSL, dicha necesidad era la visualización de seguimientos de pedido.
Aunque Atlassian no pueda disponer soluciones específicas para todo tipo de casuísticas, sí que ofrece la figura de partners especializados y profesionales del desarrollo, como Deiser, con un gran conocimiento para completar los proyectos con desarrollos hechos a medida.
Deiser es capaz de extender la plataforma Atlassian a sitios y lugares que no han sido explorados. Gracias a las habilidades de Forge, damos solución a clientes enterprise y no-IT de las necesidades muy concretas que tiene.
Podemos ofrecerte la solución que buscas. Cuéntanos qué necesitas y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad.
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